Ter o touchscreen do celular travado é uma situação frustrante que muitos usuários enfrentam. A tela para de responder aos toques e, em alguns casos, parece que o aparelho está completamente inoperante. A boa notícia é que, na maioria das vezes, o problema pode ser resolvido com medidas simples, sem a necessidade de recorrer imediatamente a uma assistência técnica. Confira cinco dicas que podem ajudar a restaurar o funcionamento da tela do seu smartphone.
1. Reinicie o aparelho
Por mais simples que pareça, reiniciar o celular pode resolver diversas falhas temporárias. Esse processo executa um “ciclo de energia” no sistema, o que pode corrigir pequenos bugs, como a falta de resposta da tela sensível ao toque. O ideal é deixar o aparelho desligado por cerca de 10 minutos antes de ligá-lo novamente.
2. Retire a película de proteção
Em muitos casos, a película de vidro aplicada sobre a tela pode ser a responsável pela falha no touchscreen. Isso acontece quando o acessório não está devidamente ajustado ou quando interfere na sensibilidade da tela. Tente remover a película com cuidado — uma paleta de violão, por exemplo, pode ajudar na tarefa. Lembre-se também de retirar a capinha protetora, pois ela pode estar pressionando alguma parte do aparelho.
3. Libere espaço na memória RAM
Um dos fatores que mais afetam o desempenho do touchscreen é o uso excessivo da memória RAM. Aplicativos abertos em segundo plano ou a falta de espaço disponível podem deixar o sistema lento, afetando a resposta da tela.
No Android:
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Acesse as configurações do dispositivo.
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Vá até “Assistência do aparelho e bateria” e selecione “Memória”.
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Limpe os aplicativos em uso e, se necessário, clique em “Forçar parada” para encerrar processos ativos.
No iOS:
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Vá em “Ajustes” e toque em “Acessibilidade”.
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Em seguida, acesse “Toque” e ative o recurso “AssistiveTouch”.
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Depois, vá em “Ajustes”, “Geral” e clique em “Desligar”.
Essa sequência ajuda a liberar memória e pode melhorar a resposta do touchscreen.
4. Verifique a origem do carregador
Utilizar carregadores não originais ou com especificações incompatíveis pode comprometer o funcionamento da tela sensível ao toque. Isso ocorre porque diferenças de voltagem ou amperagem afetam diretamente o hardware do aparelho. Se o problema acontecer enquanto o celular estiver carregando, experimente desconectar o carregador. Para evitar novos transtornos, prefira sempre acessórios certificados e compatíveis com o seu modelo.
5. Teste os pontos da tela
A tela do celular possui diferentes zonas de sensibilidade. Quando apenas uma parte do display não responde, pode ser um indicativo de falha localizada. Para identificar essas áreas, é possível usar aplicativos de diagnóstico.
No Android, o app Multi Touch Test permite verificar a resposta da tela em vários pontos simultaneamente. Já no iOS, o Touchscreen Test cumpre a mesma função. Esses testes ajudam a identificar se há áreas mortas na tela que justificam um conserto técnico.
Quando procurar ajuda profissional
Se mesmo após seguir todas essas recomendações o touchscreen continuar sem funcionar corretamente, o mais indicado é procurar uma assistência técnica autorizada. Pode haver um problema físico mais sério, como danos na tela ou falha no sistema interno, que exige análise especializada.
Essas soluções rápidas podem evitar dores de cabeça e prolongar a vida útil do seu smartphone. Fique atento aos sinais do aparelho e adote bons hábitos de uso para prevenir falhas no futuro.